SERFA TOOLS GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 27 Ağustos 2026
Serfa Tools olarak kullanıcılarımızın, müşterilerimizin, bayilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; Serfa Tools internet sitesi, mobil uygulamaları, bayi giriş sistemleri, online hizmetleri, iletişim kanalları ve diğer dijital platformlarımız üzerinden elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuat kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla;
[ŞİRKETİN RESMİ UNVANI]
Marka: Serfa Tools
Adres: Sultan Orhan Mah. Hasköy Sanayi Sitesi 13-B Blok No:5, Gebze / Kocaeli / Türkiye
Telefon: +90 262 644 91 62
WhatsApp: +90 531 699 01 88
E-posta: info@serfatools.com
Web Sitesi: serfatools.com
tarafından işlenmektedir.
Şirketimizin resmi ticari unvanı veya iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde güncel bilgiler internet sitemizde yayımlanacaktır.
2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?
Serfa Tools internet sitesi ve mobil uygulamalarını kullanmanız sırasında, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
– Ad ve soyadı
– Telefon numarası
– E-posta adresi
– Şirket/unvan bilgileri
– Vergi bilgileri ve fatura bilgileri
– Adres ve teslimat bilgileri
– Bayilik bilgileri
– Kullanıcı adı ve hesap bilgileri
– Müşteri ve bayi işlem geçmişi
– Talep, iletişim ve destek kayıtları
– Sipariş ve tahsilat bilgileri
– IP adresi
– Cihaz bilgileri
– İşletim sistemi ve uygulama bilgileri
– Tarayıcı bilgileri
– İnternet sitesi kullanım ve erişim kayıtları
– Mobil uygulama kullanım bilgileri
– Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler
– Güvenlik ve log kayıtları
Ödeme işlemleri sırasında kullanılan banka/kredi kartı bilgilerinin tamamı Serfa Tools tarafından doğrudan saklanmayabilir. Ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme kuruluşunun kendi güvenlik ve gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
– Serfa Tools internet sitesi,
– Mobil uygulamalar,
– Bayi başvuru ve bayi giriş ekranları,
– İletişim formları,
– Telefon görüşmeleri,
– WhatsApp iletişimi,
– E-posta iletişimi,
– Sipariş ve satış işlemleri,
– Tahsilat ve ödeme işlemleri,
– Müşteri hizmetleri,
– Teknik destek talepleri,
– Çerezler ve benzeri teknolojiler,
– Yetkili bayiler ve iş ortakları
aracılığıyla elektronik veya fiziksel yöntemlerle toplanabilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
– Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,
– Bayilik başvurularının değerlendirilmesi,
– Bayi hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
– Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve güvenliğinin sağlanması,
– Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi,
– Tahsilat ve ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
– Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
– Ürün ve hizmetlerin sunulması,
– Teknik destek sağlanması,
– Müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
– İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
– Mobil uygulama hizmetlerinin sağlanması,
– İnternet sitesi ve mobil uygulamanın geliştirilmesi,
– Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
– Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,
– Sistem ve ağ güvenliğinin sağlanması,
– Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
– Resmî kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
– Hukuki süreçlerin yürütülmesi,
– İş faaliyetlerinin ve ticari süreçlerin yürütülmesi,
– Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
– Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
– Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve ticari iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
5. Mobil Uygulama Gizliliği
Serfa Tools mobil uygulamalarında hesap oluşturmanız veya uygulamanın belirli özelliklerini kullanmanız halinde gerekli kişisel veriler işlenebilir.
Mobil uygulama kapsamında;
– Hesap ve kullanıcı bilgileri,
– Cihaz bilgileri,
– Uygulama kullanım bilgileri,
– IP adresi,
– Oturum ve güvenlik kayıtları,
– Bildirim tercihleri,
– Teknik hata ve performans kayıtları
işlenebilir.
Uygulamanın işlevine göre kamera, dosya, bildirim, konum veya benzeri cihaz izinleri talep edilebilir. Bu izinler yalnızca ilgili özelliğin çalışması için gerekli olduğu durumlarda kullanılır.
Konum bilgisi gerektiren bir özellik bulunması halinde, konum verisi yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için ve gerekli hukuki şartlar kapsamında işlenir.
Kullanıcılar cihazlarının uygulama izinleri bölümünden verdikleri izinleri yönetebilir veya geri çekebilir.
6. Bayi Giriş Sistemi
Serfa Tools bayi sistemini kullanan kullanıcıların;
– Ad ve soyadı,
– Kullanıcı adı,
– Telefon ve e-posta bilgileri,
– Firma bilgileri,
– Bayilik bilgileri,
– Sipariş ve işlem kayıtları,
– Tahsilat bilgileri,
– Sistem erişim kayıtları
işlenebilir.
Bayi hesaplarının güvenliğini sağlamak amacıyla giriş, oturum, IP ve güvenlik logları belirli sürelerle saklanabilir.
Bayi kullanıcılarının kendi kullanıcı adı ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması gerekmektedir.
7. Ödeme ve Tahsilat İşlemleri
Serfa Tools üzerinden gerçekleştirilen ödeme ve tahsilat işlemlerinde, ödeme hizmetinin niteliğine göre yetkili banka, ödeme kuruluşu veya finansal hizmet sağlayıcılarından destek alınabilir.
Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili ödeme kuruluşuna aktarılabilir.
Kart bilgilerinin güvenliği bakımından ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve gizlilik politikaları da geçerlidir.
Serfa Tools, ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.
8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve ziyaretçi istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler;
– Oturum yönetimi,
– Güvenlik,
– Site işlevlerinin çalıştırılması,
– Kullanıcı tercihleri,
– Performans ölçümü,
– Ziyaretçi analizleri
gibi amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcılar internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri kabul etme, reddetme veya mevcut çerezleri silme seçeneklerini kullanabilir.
Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
9. Kişisel Verilerin Kimlere Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak;
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
– Bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
– Yetkili muhasebe ve finans hizmet sağlayıcılarına,
– Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
– Bilgi teknolojileri ve yazılım hizmet sağlayıcılarına,
– Sunucu, hosting ve bulut hizmet sağlayıcılarına,
– Yetkili bayilere ve iş ortaklarına,
– Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlara,
– Yetkili çalışanlara ve hizmet sağlayıcılara
aktarılabilir.
Veri aktarımı, ilgili mevzuatın izin verdiği hukuki sebepler ve gerekli güvenlik önlemleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
10. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Kullandığımız bazı teknik hizmetlerin, sunucu altyapılarının, bulut sistemlerinin, yazılım hizmetlerinin veya analiz araçlarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Böyle bir aktarım, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.
11. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12. Kişisel Verilerin Güvenliği
Serfa Tools, kişisel verilerin;
– Yetkisiz erişime,
– Hukuka aykırı kullanıma,
– Kaybolmaya,
– Değiştirilmeye,
– Yetkisiz şekilde açıklanmaya
karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı hesaplarının korunması, sistem güvenliği, loglama, yedekleme ve gerekli görülen diğer güvenlik uygulamalarından yararlanılabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez.
13. Kullanıcı Hesaplarının Güvenliği
Kullanıcıların hesaplarına ait şifre ve giriş bilgilerinin gizliliğinden kullanıcılar sorumludur.
Şifrenizin üçüncü kişiler tarafından öğrenildiğini veya hesabınızda yetkisiz işlem gerçekleştirildiğini düşünüyorsanız en kısa sürede Serfa Tools ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
14. Çocukların Gizliliği
Serfa Tools hizmetleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli yaş ve kullanım şartlarına uygun kullanıcılar için sunulmaktadır.
Çocuklara ait kişisel verilerin ebeveyn veya yasal temsilcinin bilgisi ve gerekli hukuki şartlar olmaksızın bilinçli olarak toplanması amaçlanmamaktadır.
Bir çocuğa ait kişisel verinin uygun olmayan şekilde toplandığının fark edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
15. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, ürün, hizmet, duyuru veya tanıtım amacıyla ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca gerekli hukuki şartların sağlanması halinde gerçekleştirilir.
Kullanıcılar ticari elektronik ileti almayı reddetme veya mevcut iletişim izinlerini geri çekme hakkına sahiptir.
İletişim tercihleri değiştirildiğinde, ilgili talep mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.
16. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişi olarak;
– Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
– İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
– İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
– Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
– Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
– KVKK kapsamında öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
– Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
– Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
17. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için talebinizi;
E-posta: info@serfatools.com
adresine veya şirketimizin yukarıda belirtilen posta adresine, ilgili mevzuatta öngörülen başvuru yöntemlerinden uygun olanı kullanarak iletebilirsiniz.
Başvurular, kimlik doğrulaması ve ilgili mevzuatta belirtilen usuller çerçevesinde değerlendirilir.
18. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
Serfa Tools internet sitesi veya mobil uygulamalarında üçüncü taraf internet sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Serfa Tools sorumlu değildir.
Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.
19. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Serfa Tools, mevzuat değişiklikleri, teknolojik gelişmeler, yeni hizmetler veya şirket politikalarındaki değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel politika internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Politikanın önemli değişiklikler içermesi halinde, mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcılar ayrıca bilgilendirilebilir.
20. İletişim
Gizlilik, kişisel verileriniz veya bu politika hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Serfa Tools
Adres: Sultan Orhan Mah. Hasköy Sanayi Sitesi 13-B Blok No:5, Gebze – Kocaeli / Türkiye
Telefon: +90 262 644 91 62
WhatsApp: +90 531 699 01 88
E-posta: info@serfatools.com
Web: serfatools.com
—
Son Güncelleme: 27 Ağustos 2026